Domande frequenti
Risposte rapide alle domande più comuni
In questa pagina raccogliamo le domande più frequenti su ordini, spedizioni, resi e pagamenti. Se non trovi la risposta che cerchi, puoi contattare il servizio clienti Purefourecast.
Ordini
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai una comunicazione con le informazioni di tracciamento fornite dal corriere. Puoi anche contattarci indicando il numero d'ordine per ricevere assistenza.
Posso modificare un ordine già confermato?
Se l'ordine non è ancora stato preparato, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per intervenire, ma non possiamo garantire modifiche dopo l'avvio della preparazione.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Le spedizioni sono affidate a DHL e i tempi stimati di consegna sono indicati nella pagina dedicata alle spedizioni. I tempi possono variare in base alla destinazione e al periodo dell'anno.
Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Le condizioni economiche di spedizione sono riportate nella pagina Spedizioni e resi. Ti invitiamo a consultarla prima di completare l'ordine.
Resi e rimborsi
Come posso richiedere un reso?
Per avviare una richiesta di reso contatta il servizio clienti indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni da seguire.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica del reso. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.
Per domande non presenti in questa pagina puoi scrivere a [email protected] oppure chiamare il +33 7 29 89 12 41.